Handelsbetingelser

Generelle oplysninger

 

Norgast ApS

CVR-nr. 37037923

Blåbærvænget 10, 8660 Skanderborg
Mailadresse: hello@winetalks.net
Telefonnummer: 27256300

 

BEMÆRK: du skal være fyldt 18 år for at handle på shop.winetalks.net

 

Betaling og fragt

Betalingsmuligheder: MobilPay, Visa/Dankort, MasterCard.

Der kan evt. pålægges betalingsgebyr, afhængig af den valgte betalingsform.

 

Beløbet hæves først på dit kort, når varen afsendes.

Hvis du har bestilt flere varer, og en af varerne er i restordre, trækker vi først betalingen for denne vare, når varen afsendes.

 

Priserne er angivet i danske kroner. Fragten er gratis til adresser i Danmark ved køb over 499 kr.

  • Vi leverer typisk varen mellem 3-5 dage efter dit køb.
  • Ifm. online-smagninger leveres varen 2-3 dage før smagningen finder sted.
  • Ved abonnement, bliver varen leveret i starten af næstkommende måned, så frem at man har bestilt inden d. 20 i indeværende måned. 

 

Vi leverer varerne med GLS i Danmark.

 

Fortrydelsesret

Som privat forbruger har du 14 dages fortrydelsesret, når du handler hos os.  
Erhvervsdrivende har ikke fortrydelsesret.


Fortrydelsesfristen for private forbrugere udløber 14 dage efter den dag, du har modtaget din vare. Hvis du har bestilt flere forskellige varer i én ordre, men de leveres enkeltvist, løber fristen fra den dag, hvor du modtager den sidste vare.

 
Drejer det sig om en aftale om regelmæssig levering af varer over en bestemt periode, udløber fortrydelsesfristen 14 dage efter den dag, du modtager den første vare.
 
Fristen indebærer, at du har 14 dage fra modtagelsen til at give os besked om, at du vil fortryde dit køb. Du kan sende en mail til hello@winetalks.net med information om dato, dit navn, adresse, tlf. nr., ordrenummer og hvad du sender retur.

Du kan ikke fortryde købet ved at nægte at modtage varen uden samtidig at give os besked.

 

Returnering
Når du har givet os besked om, at du vil fortryde dit køb, har du 14 dage til at sende varen tilbage til os.
Du skal selv betale for at pakken returneres (kan ikke sendes pr. efterkrav eller uden omdeling), og det er dig, der hæfter, hvis der opstår en skade under transporten.
 
Visse varer kan ikke returneres med normal post. Dette gælder for: vinflasker og glas.  

 

Ingen fortrydelsesret
Disse aftaler kan ikke fortrydes: åbne vinflasker.

 
Varens stand, når du sender den retur
Hvis varen har mistet værdi, og det skyldes at du har brugt den på en anden måde, end hvad der var nødvendigt for at fastslå varens art, egenskaber og den måde, den fungerer, kan du kun få en del af købsbeløbet tilbage. Beløbet du kan få tilbage afhænger af varens handelsmæssige værdi, og i visse tilfælde kan det betyde, at du kun kan få fragtomkostningerne tilbage.


Vi anbefaler, at du sender varen retur i den originale emballage.

Du bør sørge for, at varen er forsvarligt indpakket, når du returnerer den. Du bærer selv risikoen for pakken/varerne, indtil vi modtager den. Gem derfor postkvittering, samt evt. track and trace nummer.

Tilbagebetaling af købsbeløbet
Hvis du fortryder dit køb, får du dine penge tilbage. Hvis varen er værdiforringet, fratrækker vi det beløb, du hæfter for.

Vi refunderer alle betalinger modtaget fra dig, herunder leveringsomkostninger (det gælder dog ikke ekstra leveringsomkostninger i de tilfælde, hvor du har valgt en anden leveringsform, end den billigste form for standardlevering, som vi tilbyder), senest 14 dage fra den dag, hvor vi har modtaget din besked om, at du vil fortryde aftalen.
Vi tilbagefører pengene med samme betalingsmiddel, som du benyttede ved købet, medmindre vi har aftalt andet.
 
Vi kan tilbageholde betalingen indtil vi har modtaget varen, med mindre du sender os dokumentation for at have returneret den.

 

Varen sendes til:
WINEtalks

c/o Skandinavisk Logistik A/S

Broenge 10-12

DK-2635 Ishøj


Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.

 

Reklamationsret

Når du handler hos os som forbruger, gælder købelovens regler for varekøb.
Det betyder, at du har reklamationsret i 24 måneder.
Hvis din reklamation er berettiget, betyder det, at du enten kan få varen repareret, ombyttet, pengene tilbage eller et afslag i prisen, afhængig af den konkrete situation.

Du skal reklamere inden for ”rimelig tid” efter, at du har opdaget fejlen. Hvis du reklamerer inden for to måneder efter, at fejlen er opdaget, vil reklamationen altid være rettidig.

 

Ifølge Forbrugeraftaleloven er drikkevarer ikke omfattet af returret.

Ved konstatering af "prop-fejl" eller anden fejl i vinen skal du sætte proppen i flasken igen kontakt til VWINEtalks på hello@winetalks.net for at lave en aftale om en evt. reklamationssag. WINEtalks skal have vinen retur for at dokumentere evt. fejl overfor vin-importøren. Omkostningerne for returnering skal afholdes af kunden.
 
Er reklamationen berettiget, refunderer vi dine (rimelige) fragtomkostninger. Varen skal altid sendes tilbage i forsvarlig emballage. Husk også at få en kvittering for afsendelse, så vi kan tilbagebetale dine fragtomkostninger.

 

Varen sendes til:
WINEtalks

c/o Skandinavisk Logistik A/S

Broenge 10-12

DK-2635 Ishøj
 
Vi modtager kun pakker, som sendes direkte til adressen.
Når du returnerer varen, bedes du vedlægge en detaljeret beskrivelse af problemet.

Husk at varen altid skal sendes i forsvarlig emballage og få en kvittering for afsendelse. Gem postkvittering inkl. oplysning om fragtomkostninger samt evt. track- and trace-nummer.

 

Forhold vedr. sygdom

Skulle en vin-anmelder/ekspert blive syg forud for en vin-smagning (online eller fysisk smagning) og dermed ikke kan gennemføre smagningen, da vil du modtage besked om - enten at smagningen er udsat til en ny dato eller at smagningen ikke kan gennemføres.

Hvis en online smagningen ikke kan gennemføres på den oprindelig fastsatte dato og du har modtaget vinene, da modtager du en uddybende beskrivelse af vinene som vinanmelderen har udarbejdet, der erstatter den mundtlige omtale af vinen på en online-smagning.

Du vil også modtage en rabatkode (værdi 150 kr.), der kan anvendes ifm. kommende smagninger.

 

Hvis en fysisk smagning ikke kan gennemføres på den oprindelig fastsatte dato og du har købt billet, da refunderer vi billettens pris (ekskl. eventuelle gebyr).

 

Persondatapolitik

Vi forstår og respekterer vigtigheden af privatliv på internettet. Vi vil ikke videregive information om kunder/brugere til tredje part, med mindre det er nødvendigt for at implementere en transaktion. Vi vil ikke sælge dit navn, adresse, e-mail adresse, kreditkort eller personlige data til nogen tredjepart uden din forudgående tilladelse.

Vi har brug for følgende oplysninger, når du handler hos os:
Navn, adresse, tlf.nr. og mailadresse.

Vi registrerer og videregiver de personoplysninger, som er nødvendige for at kunne levere varen til dig.
 
Personoplysningerne registreres hos Norgast ApS og opbevares i fem år, hvorefter oplysningerne slettes.  
Vi samarbejder herudover med en række andre virksomheder, som opbevarer og behandler data. Virksomhederne behandler udelukkende oplysninger på vores vegne og må ikke bruge dem til egne formål.

Vi samarbejder kun med databehandlere i EU eller i lande, der kan give dine oplysninger en tilstrækkelig beskyttelse.  
Den dataansvarlige for webshoppen på winetalks.et/winetalks.dk er DanDomain A/S, Højvangen 4, 8660 Skanderborg, CVR. 29412006.


Du har ret til at få oplyst, hvilke oplysninger vi behandler om dig.
Hvis du mener, at oplysningerne er unøjagtige, har du ret til at få dem rettet. I nogle tilfælde har vi pligt til at slette dine persondata, hvis du beder om det. Det kan f.eks. være hvis dine data ikke længere er nødvendige i forhold til det formål, som vi skulle bruge dem til. Du kan også kontakte os, hvis du mener, at dine persondata bliver behandlet i strid med lovgivningen. Du kan skrive til os på: hello@winetalks.net

 

Klageadgang

Hvis du som privat forbruger mod forventning har en oplevelse eller andet du ønsker at klage over, anbefaler vi at du skriver til os, så vi kan finde en løsning sammen.
Du kan få fat i os på mail: hello@winetalks.net

 

Hvis det ikke lykkes os at finde en løsning, kan du sende en klage til:

Center for Klageløsning
Nævnenes Hus
Toldboden 2
8800 Viborg
www.forbrug.dk

 

Brug alternativt dette link:

https://virk.dk/myndigheder/stat/naevn/selvbetjening/Klag_til_Planklagenaevnet_og_Miljoe-_og_Foedevareklagenaevnet/


Har du bopæl i et andet EU-land end Danmark, kan du klage til EU-Kommissionens online klageportal her - http://ec.europa.eu/odr

 

Handelsbetingelserne er senest opdateret d. 12.01.2021

 

Og når alt dette er sagt og skrevet, så gælder vi os til at have dig som kunde!